Condiciones de Compra - Regalos de Empresa Momuka

Condiciones de compra

Como Comprar

En Momuka hacemos presupuestos personalizados según las necesidades y requerimientos solicitados, es por ello que, los artículos no se pueden comprar directamente on-line, pero nuestra web si le podrá ayudar como escaparate para encontrar los productos que busca. Recuerde que puede adquirir producto neutros (sin personalizar) y con marcaje.

Una vez elegido el producto, la cantidad y el tipo de marcaje, si desea solicitar un presupuesto o asesoramiento, puede hacerlo pulsando directamente desde el  Formulario de Contacto

Si el artículo que desea no lo encuentra en nuestra página web, puede contactar con nosotros de la siguiente forma:

Rellenando el formulario que aparece en la sección "Contacto" de nuestra web. 

Cómo confirmar su presupuesto

Tras recibir su presupuesto puedes realizar la confirmación del mismo enviándonos un correo electrónico.

Es muy importante que facilite la siguiente información:

Número de presupuesto, si el producto va marcado debe enviarnos (si no lo ha hecho antes) los archivos gráficos o logos, datos fiscales (nombre y apellidos, compañía o razón social, NIF o CIF, dirección de facturación), un teléfono de contacto (para aclarar dudas rápidamente) y un correo electrónico.

Una vez confirmado su pedido, le enviaremos por correo electrónico un e-mail con la factura proforma, donde le indicaremos el número de nuestra cuenta bancaria para efectuar el pago.

Posteriormente si el producto va marcado se le envía un boceto virtual que deberá ser aprobado antes de iniciar el marcaje de los artículos para asegurar que éste se va a realizar correctamente y conforme a sus indicaciones. Una vez confirmado, Momuka no aceptará reclamación alguna sobre errores en el marcaje previamente aceptado por usted.

Cómo realizar el pago de su pedido

La forma de pago es anticipado mediante transferencia bancaria contra factura proforma. Es decir, una vez recibida su solicitud de pedido nosotros le remitimos la factura proforma correspondiente al mismo junto con nuestros datos bancarios para realizar el pago del mismo mediante transferencia bancaria (o ingreso en cuenta).

IMPORTANTE: Al realizar la transferencia o el ingreso deberá figurar como Ordenante la misma persona o empresa a nombre de quién haya sido emitida la propuesta de pedido. Como Concepto deberá figurar "Pago relativo a la factura proforma nº " Esto nos permite saber rápidamente a quien pertenece el pago y así acelerar el proceso.

Si lo desea, para agilizar los trámites de su pedido, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

Una vez tenemos constancia del pago y se ha concretado el "diseño" definitivo (en su caso) que se estampará/marcará/imprimirá, comenzamos la producción del mismo para suministrarlo lo más rápidamente posible. El plazo de suministro comenzará a contar desde ese momento.

Tras confirmar su pedido con el ingreso o transferencia del pago le remitiremos un aviso por e-mail para indicar el comienzo con la gestión del mismo.

Nota: No podemos vender sin IVA.

Precios y disponibilidad de los productos

Nuestros precios son muy competitivos y ajustados para todos los rangos de cantidades gracias a la optimización de nuestros recursos organizándonos de una manera eficaz, optimizando nuestras instalaciones y trabajando con los proveedores correctos.

Los precios de los artículos expuestos en Momuka no suelen incluir marcaje y son orientativos, IVA no incluido, y gastos de envío o manipulación.

Precios y requisitos válidos salvo error tipográfico.

Las compras que se realicen dentro de los Estados miembros de la Unión Europea, estarán sujetas al IVA.

No realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

Los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción, según el Artículo 9 de la Ley de Comercio Detallista. En caso de finalizar las existencias de un producto solicitado, se cancelará el pedido del cliente previo aviso —exceptuando los casos en qué sea imposible contactar con él— y se le propondrá un producto de prestaciones y características parecidas.

Envío del producto

Cuando su pedido esté terminado le avisaremos por correo y procederemos al envío del mismo.

Gastos de envío

El envío de los productos genera unos gastos extra al margen de su precio inicial, este incremento en el precio dependerá de su peso, dimensiones, así como de su destino, en cualquier caso no se preocupe porque dicho incremento se detallará en la factura proforma por lo que podrá ver este importe antes de realizar el pago.

  • Pagados en la Península para pedidos a partir de 500 € netos sin marcaje (IVA aparte) excepto los que sean de grandes dimensiones. Solo se podrán aceptar las reclamaciones por bultos extraviados o abiertos si constan como salvedad en el albarán de entrega de la agencia de transporte. 

  • Debidos si su pedido no supera ese importe le incluiremos en la factura los gastos de portes, los cuales son económicos debido a nuestros acuerdos con las mejores agencias de transporte.

  • No se entregarán pedidos en apartados postales.

Tiempo de entrega 

El tiempo de entrega depende del articulo y se le informara en el presupuesto personalizado que recibirá. 

Momuka, no puede hacerse responsable de retrasos, extravíos o cualquier otra incidencia relacionada con el servicio de transporte o por otras causas de fuerza mayor. Sin embargo, cuando un retraso se produce, todo el equipo se vuelca para presionar y solucionar el problema.  

Garantías 

Recuerde que dispone de 24 horas para efectuar la reclamación si su pedido ha sufrido daños originados por el transporte. Si tiene cualquier otra duda no dude en enviarnos un correo electrónico mediante el formulario de contacto.

Garantía del Producto: La garantía sólo cubre defectos producidos por la fabricación. Para disfrutar de la garantía de los productos, necesita la factura de compra. 

Devolución de un pedido 

Dispone de un plazo de 15 días para revisar los posibles defectos  de la mercancía suministrada. Revise su mercancía durante este pedido para poder efectuar la devolución dentro de plazo.  Se aconseja abrir su mercancía y revisar su calidad si no va utilizarla de inmediato. Fuera de plazo no podemos asegurarle que se haga efectiva la devolución. Así mismo ponemos a su disposición todas las garantías que ofrece el fabricante. Momuka no ofrece una garantía expresa y no da una garantía implícita y específica para la comerciabilidad o idoneidad de su propósito.

No estarán incluidos los gastos de envío y devolución. Los artículos personalizados no se podrán devolver. 

Nota: Los colores que aparecen de los artículos publicados son aproximados y dependen en gran medida de la calibración del monitor.

Política de envío de muestras
 
El cliente siempre puede solicitar las muestras físicas del artículo antes de hacer el pedido en firme. Se cobraría el valor de la misma más gastos de envío y manipulación. Consúltenos a la hora de pedirnos presupuesto. 

Para evitar problemas en los tallados, rogamos SOLICITAR UNA MUESTRA PARA QUE EFECTÚE LAS PRUEBAS. ¡¡NO ADMITIREMOS DEVOLUCIÓN !!.

Es muy útil si deseas hacer pruebas de tallas, colores o calidades.

Nota: Los colores que aparecen de los artículos publicados son aproximados y dependen de la gran medida de la calibración del monitor.

Para muestras marcadas, el cliente debe hacerse cargo del costo de la prueba, es decir, debe pagar el costo de los fotolitos, pantallas y puesta en máquina. Si a la vista de la prueba, el cliente modificará el marcaje, se hará cargo del costo de los nuevos fotolitos, pantallas, etc. ... Para pedidos de valor importante, se requiere antes de realizar el pedido en firme.